Python合作开发新浪网客服人员控制系统源码，企业网站客服人员控制系统

如前所述Java Spring boot mysql的合作开发自然环境 netty架构的通讯控制技术客服人员控制系统，是两个多平台结合的顾客全力支持一站式，包涵电子邮件，手机短信等网络连接平台。

1. WebIM新浪网客服人员

客服人员提供更多WebIM机能，新浪网座席能透过滚珠轴承快捷键，转交源自WebIM的进行咨询允诺，客服人员透过资源整合数个平台作者，让座席在同一组织工作界底下处置源自PC端各使用者端允诺；

主要包括来访者管理组织工作、来访者应邀、来访者使用者身分辨识与追踪，老使用者辨识，IP与区位辨识切换；

来访者抛物线，来访者逗留历史记录，来访者动态谈话，通讯最新消息，眼神包；

顾客最新消息影音类别最新消息处置；座席与使用者标准化路由器排队等候（ACD），动态提示信息座席现阶段顾客已经开始输出的文本，座席状况切换、座席考核制度管理组织工作。

2. 电子邮件、手机短信

多种电子邮件处置方式，能将邮箱的最新消息转为座席的待处置任务，可以将待处置任务或电子邮件转为工单。

客服人员控制系统后台管理组织工作机能：

一、 首页：组织工作考核制度统计、新浪网客服人员业务概况数动态统计、现阶段新浪网使用者列表

二、 座席谈话（谈话闲聊窗口、转接谈话、结束谈话、服务小结）、来访者信息、拉黑来访者

三、 控制系统管理组织工作：控制系统概况

1、使用者和组：使用者账号、控制系统角色、组织机构

2、客服人员网络连接：中文网站列表

3、控制系统日志：所有日志、错误日志、警告日志、输出日志

4、审计日志：操作日志、日志概况、

5、控制系统设置：控制系统设置、字典管理组织工作、元数据

6、控制系统模板：电子邮件通知设置、手机短信通知设置

四、联系人：全部顾客、普通顾客、VIP顾客、老顾客、代理商 、供货商、合作伙伴、其它

五、知识分类：公共分类、常见分类

六、设置：

1、客服人员设置：谈话设置、黑名单列表、座席服务日期设置、角色列表、快捷回复 、智能监控配置

2、敏感词设置：来访者敏感词、座席敏感词

3、手机短信模板设置：机器人、 电销名单、电销商品、

4、会话服务类别设置：文字客服人员

5、广告位管理组织工作： 欢迎提示信息（谈话窗口）、形象展示（谈话窗口）、 来访者入口（技能组窗口）、 应邀框（询问窗口）

七、控制系统管理组织工作员

1、会话信息：历史会话、现阶段会话、排队等候队列、来访者留言

2、统计机能：满意度统计、客服人员座席

3、服务小结：影音客服人员、已处置影音客服人员

4、满意度评价：新浪网客服人员

5、座席信息：新浪网座席、全部座席

6、手机短信发送历史记录：全部历史记录

了解更多源码文本，您可以私信我！

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